Köfteci Yusuf’tan Soğuk Ve Eksik Sipariş, Yemeksepeti Destek Reddetti

Köfteci Yusuf’tan bugün saat 21.30 civarında Yemeksepeti üzerinden ekmek arası köfte ve mercimek çorbası siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra gelen siparişte mercimek çorbası yok denecek kadar azdı, neredeyse bir kaşık bile çıkmayacak miktardaydı ve buz gibi soğuktu. Ekmek arası köfte ise yine buz gibi, ekmek büzüşmüş ve yenmeyecek kadar kötü bir haldeydi. Yaklaşık 400 TL ödediğim bu siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Durumu Yemeksepeti canlı desteğe ilettiğimde, mercimek çorbasının az, köftenin de soğuk olduğunu anlattım ve görselleriyle paylaştım. Canlı destekteki görevli, görseli incelediğini ve ürünün sorunsuz şekilde teslim edildiğini söylediklerini belirterek talebimi reddetti. Ürün açıkça eksik ve soğuk olmasına rağmen “sorunsuz ürün” denmesi, kendimle alay ediliyormuş hissi uyandırdı ve müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu.

Ben bu durumun ciddiye alınmasını, hem bu sipariş için mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonra başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ücret iadesi ya da en azından yaşadığım mağduriyeti telafi edecek makul bir çözüm bekliyorum.