to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden İzmir Balçova Egepark şubesinden saat 17:30’da kapıda ödemeli sipariş verdim. Saat 19:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hava şartlarından dolayı kurye bulunmadığını ve siparişin 1 saat sonra geleceğini söylediler. Ancak bu gecikmeyle ilgili en küçük bir çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi ya da yapıcı yaklaşım gösterilmedi; sadece istersem siparişimi iptal edebileceğim söylendi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu, uygulamaya güvenerek sipariş vermemin karşılığı bu şekilde oldu.
Köfteci Yusuf’un uygulama ve teslimat süreçlerinde yaşanan bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyet için özür bekliyor, ayrıca müşteri hizmetleri yaklaşımının ve genel hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde İzmir Balçova Köfteci Yusuf şubesinden paket servis siparişi verdim. Siparişimi saat 18.28’de oluşturdum, ancak 19.58’de aradığımda ürünün hala hazır olmadığını ve pos cihazlarında arıza olduğu için siparişin geciktiğini öğrendim. Bu bilgiye ancak ben arayıp ulaştım; siparişi...
19.03.2026 Perşembe günü saat 19.45’te İstanbul Güngören’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 5 porsiyon köfte siparişi verdik. Saat 21.17 olmasına rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi. Saat 21.05 civarında müşteri temsilcisini aradık, yaklaşık 19 dakika hatta ...
26.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Şişli şubesinden mobil uygulama üzerinden yaklaşık saat 13:00’te sipariş verdim ve ödemeyi yemek kartımla online olarak gerçekleştirdim. Siparişi hiçbir şekilde teslim almadım. Siparişi verdikten sonra kuryenin gelmesini yaklaşık bir saat bekledim. Bu süre sonunda...
22 Mart 2026 tarihinde saat 18:09’da Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında, kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Aradan 2 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yaklaşık 15 dakika ...
15 Kasım tarihinde Balçova şubesinden telefonla Köfteci Yusuf’a yemek siparişi verdim. Siparişimi saat 15.40’ta ilettim, ancak uzun süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 18.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda, kısa bir beklemeden sonra Multinet ödeme cihazında sorun olduğunu ve bu yüz...
Yorumlar