to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf'tan Kapıda Ödemeli Siparişin 1,5 Saat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
28.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden İzmir Balçova Egepark şubesinden saat 17:30’da kapıda ödemeli sipariş verdim. Saat 19:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hava şartlarından dolayı kurye bulunmadığını ve siparişin 1 saat sonra geleceğini söylediler. Ancak bu gecikmeyle ilgili en küçük bir çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi ya da yapıcı yaklaşım gösterilmedi; sadece istersem siparişimi iptal edebileceğim söylendi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu, uygulamaya güvenerek sipariş vermemin karşılığı bu şekilde oldu.
Köfteci Yusuf’un uygulama ve teslimat süreçlerinde yaşanan bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyet için özür bekliyor, ayrıca müşteri hizmetleri yaklaşımının ve genel hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
28.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Balçova Egepark şubesinden kapıda ödemeli sipariş verdim, ancak saat 19:00’e kadar teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hava şartları nedeniyle kurye bulunmadığı ve bir saat içinde geleceği söylendi, fakat hiçbir telafi ya da çözüm sunulmadı. İptal seçeneği sunulsa da sorunum hâlâ devam ediyor ve hiçbir yaklaşım görülmedi.
