Köfteci Yusuf'ta Hijyen Ve Servis Sorunları Aile Yemeğimizi Mahvetti

19 Aralık 2025 akşamı saat 18.15 civarında eşim, kızım ve oğlumla birlikte İstanbul Kartal Uğur Mumcu Köfteci Yusuf şubesine yemeğe gittik. Siparişi verirken önden az çorba istediğimizi belirtmemize rağmen, önce dönerler masaya geldi. Çorba istediğimizi hatırlatınca dönerleri geri götürdüler, bu kez çorbalar geldi. Ancak daha çorbadan bir kaşık bile almadan dönerler tekrar masaya tıkış tıkış yerleştirildi. Hatta garson, tabaklar yer kaplamasın diye döner tabaklarını üst üste koymayı teklif etti. İçinde porsiyon döner olan tabakların üst üste konmasını kabul etmedik.

Daha sonra gelen döner tabaklarından birinin lavaşının üzerinde kocaman bir kıl olduğunu gördük. Garsona söylediğimizde tabağı geri götürdü, fakat sadece lavaş değiştirilip aynı döner tekrar getirildi. Ardından ayran içecekken bardakların içinin simsiyah lekelerle dolu olduğunu fark ettik. Bunu da söylediğimizde bardakları değiştirdiler.

Yemeğin sonunda çay istedik. Siparişimizi alan kişinin sanırım şef garson olduğunu düşündük, ancak kendisi başka bir masada müşterilerle sohbet etmekten kalkıp bir bardak çay bile getirmedi. Başka bir garson masayı toplamaya başladı, toparlamayı yarıda bırakıp başka masaya geçti ve "Çay gönderiyorum" dedi, fakat ne çay geldi ne de başka bir dönüş oldu. Boşta olan garsonlar da tezgahın önünde kendi aralarında sohbet halindeydi. Ailece keyifli bir akşam geçirmek isterken hem hijyen hem servis hem de ilgi açısından son derece kötü bir deneyim yaşadık.

Çıkarken "Şikayetvar’a yazacağım" dediğimde hemen "Müdürü çağıralım" dediler, ancak sohbetini bölmemek için rahatsız etmek istemedim. Ödemeyi de yaklaşık 1500 TL üzeri tutar ile kredi kartımdan yaptım. Yaşadığımız bu hijyen sorunları, servis aksaklıkları ve ilgisizlik sebebiyle markanın bizden özür dilemesini, bu gecenin mutlaka telafi edilmesini ve mümkünse para iadesi ya da uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.