Döner Varken Yok Denilmesi Ve Personelin Yanıltıcı Davranışı Mağduriyet Yarattı

7 Aralık 2025 akşam saat 19.00 civarında Köfteci Yusuf Depozito AVM şubesine yemek yemek için giriş yaptık. İçeride yarım döner olduğunu görerek masamıza oturduk ve 3 porsiyon döner siparişi verdik. Siparişimiz alındıktan yaklaşık 10 dakika sonra garson gelip döner olmadığını, döner çubuğunda sorun olduğu için pişmediğini söyleyerek siparişimizi iptal etti ve yerine yeni sipariş almak zorunda kaldılar. Biz de mecburen köfte siparişi verdik ve onu da oldukça gecikmeli, yaklaşık yarım saatte getirdiler.

Yemek sonrası ödemeyi yapmak için AVM kapısının yanındaki kasaya gittiğimizde içeride dönerin döndüğünü ve piştiğini, döner siparişlerinin yoğun şekilde verilip servis edildiğini gördük. Hatta ilk geldiğimizde gördüğümüz dönerin de yarıya indiğini fark ettik. Bu duruma tepki göstererek kasada müdürü çağırmalarını istedik. Müdür yardımcısı S***** Bey geldi, kendisine durumu anlattım, özür diledi ancak ben “Neden döner yok diyerek yalan söylediniz, döner varken bize yok diyorsunuz? ” diye sorup tepki gösterince başka bir çalışan gelip hemen döner tabağı ikram etmek istediklerini söyledi.

Siparişimiz keyfi şekilde değiştirilip bize zorla köfte yedirildikten ve onu da geç getirdikten sonra, yemek bitiminde tok halimizle döner ikram edilmek istenmesi beni iyice sinirlendirdi. Fiyat-performans restoranı olduğu için çok müşterisi olan bir yer ama çalışanların bu kadar başıboş davranması ve müşteriye yanlış bilgi vermesi kabul edilemez.

Bu nedenle, özellikle Depozito AVM şubesindeki personelin davranışlarıyla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.