to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık Pazar günü Kütahya Merkez Köfteci Yusuf şubesinde 3 adet çift burgerli hamburger menü siparişi verdik. Gelen hamburgerlerin içinde turşu olmadığını görünce, yaka kartında “salon şefi” yazan yetkiliye hamburgeri gösterip unutulmuş olabileceğini söyledim. Aldığım cevap, “Turşu bitmiş olabilir.” şeklinde oldu. Bu açıklama, sabahtan beri hamburgerlerin bu şekilde satılıyor olabileceğini gösterdiği için beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Köfteci Yusuf, özellikle zor zamanlarda bile destek olmak için tercih ettiğimiz, kurumsal bir marka olarak gördüğümüz bir işletmeydi. Mesele sadece turşunun eksik olması değil; bu kadar basit bir ürünün tedarik edilmemesine rağmen satışa aynen devam edilmesi ve personelin olaydan adeta bihaber, sorumluluk almayan tavrı. Yakınında koca bir market varken “Turşu bitmiş olabilir.” denilip geçiştirilmesi, bu büyüklükteki bir markaya hiç yakışmıyor.
Ödenen ücretin karşılığında eksiksiz ve özenli bir hizmet beklerken, yaşadığımız bu deneyim yüzünden “Bir daha yemem.” noktasına geldim. Köfteci Yusuf’tan beklentim, özellikle şube yönetimi ve personelin sorumluluk, kontrol ve özen konusunda ciddi şekilde uyarılması ve bu tür basit ama müşteri güvenini zedeleyen ihmallerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
09.11.2025 tarihinde sabah saat 08:30 civarında Kütahya Merkez Köfteci Yusuf şubesine kahvaltı yapmak için gittim. Benden sonra gelen iki masanın siparişleri hızlıca getirilirken, benimle ilgilenen olmadı. Kasiyer hanımefendiye duble patates siparişi verdim, fakat patateslerim gelmeden önce masama e...
Köfteci Yusuf’un tüm şubelerinde yaklaşık 3 aydır menüde yer alan ürünlerin neredeyse hiçbiri bulunmuyor. Hangi şubeye gidersem gideyim, sipariş vermek istediğimde sürekli “elimizde kalmadı” gibi cevaplar alıyorum. Menüde yazan ürünlerin hiçbirinin olmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol a...
24 Kasım gecesi saat 20.46 civarında Yozgat Merkez’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden telefonla üç adet hamburger siparişi verdik. Yaklaşık bir saat bekledikten sonra sadece bir adet hamburger geldi, diğer iki hamburger siparişimiz ise gelmedi. Eksik ürünler için tekrar arayıp durumu ilettik. '5 d...
29 Ağustos sabahı saat 07:00 civarında yaklaşık 20 kişilik bir tur grubu olarak İzmir Yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesine kahvaltı için uğradık. Rezervasyonumuz olmasına rağmen kahvaltı menüleri hazır değildi ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Kahvaltı siparişi verenlere çay verildi, ancak kah...
26 Ağustos günü saat 17.00 civarında Afyonkarahisar’a dönerken Keçiborlu yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde yemek yemek için durduk. Yaklaşık 10 dakika servis bekledik, servis geldiğinde ise garsonların oldukça isteksiz ve ilgisiz davrandığını gözlemledik. Masada menü ve tuz yoktu. Siparişimizi...
Yorumlar