to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin 840 TL’lik Ücreti 15 Gün İçinde İade Edilmedi
16.08.2026 tarihinde saat 18.48’de Köfteci Yusuf Online uygulaması üzerinden Paycell yemek kartımla Üsküdar/Çengelköy-Güzeltepe şubesinden 840 TL tutarında #48686604 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin siparişi teslim aldığı ve bana ulaştırılacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse 2 saat daha geçtikten sonra tekrar aradığımda, bu kez siparişimi teslim edecek kurye olmadığı gerekçesiyle siparişimin restoran tarafından iptal edildiği bildirildi.
Online yemek kartı ile yaptığım ödemenin yine yemek kartı hesabıma iade edileceği ve birkaç saat içinde yansıyacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın 840 TL’lik tutar Paycell hesabıma iade edilmedi. Bugün üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda da “sistemimiz yeni oturuyor” gibi gerekçelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini peşin yaptığım, üstelik hiç teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin bu kadar uzun süre iade edilmemesini ve her aradığımda geçiştirilmemi kabul etmiyorum. 840 TL’lik ödemenin derhal Paycell yemek kartı hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
