Yanıltıcı Bilgi, Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

03.10.2026 tarihinde saat 15:51’de Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden, 62067197 numaralı siparişi verdim. Aradan 1,5 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte sipariş ekranında hâlâ “Alınmaya Hazır” ibaresi görünürken, canlı destek üzerinden bana siparişin önceliklendirildiği ve kurye ile ilgili işlemlerin yapıldığı şeklinde ifadeler kullanıldı.

Gecikme devam edince canlı destek üzerinden artık siparişi istemediğimi, iptal ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, siparişin iptal edilemeyeceği ve geleceği söylendi.

Hem uzun süre boyunca yemek için bekletilmem, hem süreç boyunca çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilmesi, hem de açıkça ilettiğim iptal ve iade talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.