Köfteci Yusuf'ta 2 Saatlik Sipariş Gecikmesi Ve Teslimat Yokluğu

Köfteci Yusuf'un online sipariş sitesinden sipariş verdim. Sipariş süresi 45‑60 dakika olmasına rağmen 2‑2,5 saat arası siparişim elime ulaşmadı. Siparişimin durumuna bakmak için sitesine girdiğimde sipariş durumunu göremeyince, ulaşım hattı olan 444 6 162 numaralı telefon numarasından arayıp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana 45‑60 dakika içinde siparişin çıkma süresi olduğunu söyledi. Ben 60 dakika dolduktan sonra tekrar aradım; siparişimin hâlâ hazırlanıyor aşamasında olduğunu, restorant ile iletişime geçtikten sonra bana iletti. 10 dakika sonra siparişimin yola çıkmak için hazır olduğunu gördüm. Daha sonrasında siparişim asla bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana yoğunluktan dolayı beklettiklerini söylediler. Eğer bana 45‑60 dakika olduğunu söylüyorlarsa, o saat aralığında siparişi getirmekle yükümlüdür. Bu işletme, gecikme yaşanacaksa bunun bilgisi bana verilmelidir. Ben gebeyim ve canım çektiği için siparişi vermiştim. Gerçekten pişmanım ve şikayetçiyim.