to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Yanlış Sipariş Ve İlgisiz Tutum Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
29.11.2025 tarihinde Kocaeli yolu üzerindeki 41100 Anadolu Otoyolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Biraz önce bu şubede yarım ekmek sucuk siparişi verdik, siparişi verirken de özellikle sucuk olduğunu birkaç kez teyit ettirdik. Ancak masaya gelen ürün köfte oldu.
Yanlış ürün geldiğini söylediğimizde ürünü alıp götürdüler, fakat daha sonra “Bir kere hazırlandığı için değiştiremeyiz, yetkili böyle söyledi” denilerek aynı ürünü geri getirdiler ve değiştirmeyi kabul etmediler. Ayrıca siparişimiz sırasında 3–4 kere çay istememize rağmen çaylar da çok geç geldi. Severek tercih ettiğimiz bir yerden bu şekilde memnuniyetsiz ayrılmak istemezdik.
Bu yanlış sipariş ve sonrasında sergilenen tutum nedeniyle ödemiş olduğumuz 320 TL’nin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak konunun incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
