Köfteci Yusuf Şubesinden Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11.10.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Köfteci Yusuf İstanbul Sultanbeyli şubesinden telefonla paket siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Her aradığımda siparişimin 10 dakika içinde geleceği söylendi ancak bu sözler defalarca tekrarlandı ve sipariş bir türlü ulaşmadı.

Defalarca arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen gecikmenin nedeni açıklanmadı ve süreç boyunca oyalandığımı hissettim. Sonunda sipariş çok geç bir saatte, ben iptal kararı verdikten sonra adresime getirildi ve bu nedenle siparişi kabul etmedim. Ödeme almamış olmaları bir yana, bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve ciddiyetsizlik beni oldukça rahatsız etti.

Telefonla verilen siparişlerde müşterinin bu şekilde bekletilmemesini, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.