Uzun Süreli Gecikme Ve Ulaşılamazlık Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

18.08.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Köfteci Yusuf İstanbul Sultanbeyli Veysel Karani şubesinden yaklaşık 1040 TL tutarında ekmek arası köfte siparişi verdim. Sipariş üzerinden 1 saat 40 dakika geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte restorana da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona yanıt verilmedi, hiçbir şekilde bilgi alamadım. Hem ödediğim yüksek tutar hem de bu kadar uzun süre boyunca ortada bir hizmet olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin acilen ya hazırlanıp teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubenin bu tür gecikme ve ulaşılamama sorunları hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.