Köfteci Yusuf'ta Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Yanıltması

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.22’de Köfteci Yusuf üzerinden online sipariş verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci şube ile görüşüp 5–10 dakika içinde kuryenin teslimat yapacağını söyledi ancak üzerinden yaklaşık 40 dakika daha geçmesine rağmen siparişim yine gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez 20 dakika içinde geleceği söylendi. İlk aradığımda 5–10 dakika denildiğini hatırlatınca, temsilci daha öncesine ait arama kaydımın olmadığını söyleyerek beni adeta yalancı konumuna düşürmeye çalıştı. Hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım hem de telefon görüşmesi sırasında bu tutumdan dolayı mağdur oldum.

Telefon kayıtlarının incelenmesini, görüşmelerimin dinlenmesini ve yanlış bilgilendirildiğimin, arama kayıtlarımın bulunduğunun görülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve olumsuz müşteri temsilcisi deneyimi nedeniyle sipariş ücretimin iadesini istiyorum.