Köfteci Yusuf Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Köfteci Yusuf Atakent/Ümraniye şubesinden 28 Nisan 2026 saat 20:10’da ve 01 Mayıs 2026 saat 15:50’de Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden iki kez paket siparişi verdim. Her iki siparişte de tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen yaklaşık 2 saat beklememe karşın siparişim teslim edilmedi.

Siparişlerimin numaraları 28 Nisan için #21115614 ve 01 Mayıs için #21774218’dir. Ne siparişin gecikeceğine ne de hiç gelmeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma ne telefonla ne de uygulama üzerinden bir açıklama ya da uyarı gelmedi. Uzun süre beklemek zorunda kaldıktan sonra her iki siparişi de ben arayıp iptal ettirmek zorunda kaldım.

Hem iki kez aynı şekilde mağdur edilmeme hem de bu süreçte hiç bilgilendirme yapılmamasına anlam veremiyorum. Müşteriyi bu kadar bekletip hiçbir şekilde haberdar etmemek, hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak şube ve ilgili birimlerin uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.