Köfteci Yusuf Şubesinde Saç Teli İçeren Patates Kızartması: İade Reddi

25.03.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında Trendyol üzerinden Kocaeli Çayırova’daki Köfteci Yusuf şubesinden 1 tam ekmek köfte ve 1 adet çiftli burger menü siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında menüdeki patates kızartmasının içinden kocaman bir saç teli çıktı. Böyle bir durum hem hijyen hem de sağlıksız koşullar açısından kabul edilemez.

Durumu Trendyol üzerinden hemen bildirdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca “şikayet talebinizi aldık, inceledik ancak iade koşullarına uygun olmadığını düşünmekteyiz” şeklinde komik ve sorumsuz bir geri dönüş yapıldı ve iade talebim reddedildi. Ürünün içinden saç çıkmasına rağmen iade koşullarına uygun görülmemesi, hem Trendyol’un hem de Köfteci Yusuf’un müşteri sağlığını ve memnuniyetini ne kadar ciddiye almadığını gösteriyor.

Hijyen kurallarına bu kadar aykırı bir durum yaşanmasına rağmen sorumluluk alınmamasını asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sağlıksız ve mağduriyet yaratan sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp benimle paylaşılmasını talep ediyorum.