Köfteci Yusuf Şubesinde Ödeme Bölme Sorunu Ve 500 TL İade Talebi

27 Ekim saat 19.30 civarında İzmir Novada Menemen’deki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Restorana gitmeden önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp hesabı iki farklı yemek kartından ödeyip ödeyemeyeceğimizi sordum. Telefonda görevli kişi, bu şekilde ödeme yapabileceğimizi açıkça söylediği için biz de buna güvenerek restorana gittik.

Kasada ödeme aşamasına geldiğimizde, kasadaki personel hesabı asla ikiye bölemeyeceklerini, bölseler bile sistemin hata verip ödemeyi almayacağını söyledi. Toplam 800 TL’lik hesabın 500 TL’lik kısmını yemek kartımdan geçemediler ve ben bu tutarı mecburen normal banka kartımla ödemek zorunda kaldım. Telefonda verilen bilgi ile şubedeki uygulamanın tamamen çelişmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Telefon görüşmelerimin kayıtlarından da görülebileceği üzere, özellikle sorup teyit almama rağmen kasada bu şekilde sorun yaşamamayı beklerdim. Müşteri hizmetleri ile şube arasındaki bu bilgi tutarsızlığının açıklanmasını, yemek kartımdan ödeyemediğim ve banka kartıyla ödemek zorunda kaldığım 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iki farklı yemek kartıyla ödeme konusunda net ve doğru bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.