Köfteci Yusuf Şubesinde Eksik Gelen Kavurma Ve Telafi Sözünün İhlali

Köfteci Yusuf Gaziosmanpaşa şubesinden 17.07.2026 tarihinde 1 kilo kavurma siparişi verdim ancak siparişim 1 kilo yerine 789 gram olarak teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşeceklerini, eksik kalan 211 gram kavurmanın bir sonraki siparişimde telafi edileceğini açıkça söylediler.

Bu görüşmeden sonra 20.07.2026 tarihinde tekrar 1 kilo dana kavurma siparişi verdim ancak önceki siparişimden eksik kalan 211 gram hiçbir şekilde eklenmedi, herhangi bir not ya da bilgilendirme de yapılmadı. Hem ilk siparişimde eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen telafi sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve firmaya olan güvenim sarsıldı.

Eksik gelen 211 gram kavurmanın tarafıma ulaştırılmasını veya buna karşılık gelecek tutarın iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.