Online Siparişte Eksik Gramaj Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Köfteci Yusuf’tan online olarak iki adet 250 gram kavurma siparişi verdim. Toplamda 500 gram ürün almam gerekirken, paketlerin üzerindeki etiketleri incelediğimde birinin 281 gram, diğerinin ise 172 gram olduğunu gördüm. Yani 500 gram yerine 454 gram ürün gönderilmiş. Daha önce de birçok kez online sipariş verdiğim için, bu sefer net gramajı kontrol edince, önceki siparişlerimde de benzer şekilde eksik gönderim yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Eksik gramajı etiket toplamından net olarak fark ettim ve bu durumun özellikle paketli ve gramajı belli bir üründe kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Canlı destek üzerinden kimseye ulaşamadığım için durumu sadece yazılı olarak müşteri hizmetlerine iletebildim, ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım.

Online satış yapılan paketli bir üründe gramajın eksik gönderilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor. Ürünlerin uygun fiyatlı gösterilip buna rağmen eksik gramajla gönderilmesi, müşteriyi yanıltıcı bir durum yaratıyor. Eksik gönderilen ürünün telafi edilmesini, gramaj konusunda daha şeffaf ve dikkatli olunmasını ve müşterilerin bu şekilde kandırılmamasını talep ediyorum.