Köfteci Yusuf Şubesinde Bozulmuş Tavuk Kanadı Satışı, İade Reddi Ve Sağlık Riski

Kırklareli Minimal AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinden eşim kıyma ile birlikte yaklaşık 600–700 gram civarında paket kanat aldı. Tavuğu aldıktan sonra buzdolabına koyduk, yaklaşık 15 saat sonra pişirmek için paketi açtığımızda, kanatların 7–8 tanesinden çok ağır ve rahatsız edici bir koku geldi. Evimizde başka tavuklar da vardı ve onlarda hiçbir sorun yokken sadece bu kanatların bozulmuş olması, ürünün bize zaten sorunlu şekilde satıldığını düşündürdü.

Paketi alıp doğrudan aynı gün Kırklareli Minimal AVM’deki şubeye götürdüm. Şube müdürü, tavukların iadesini veya değişimini yapamayacağını, tavukların günlük olduğunu söyledi. Yıllardır Köfteci Yusuf’tan defalarca sipariş vermiş, et ve tavuk alışverişi yapmış bir aileyiz, neyin taze neyin bozuk olduğunu rahatlıkla ayırt edebiliyoruz. Buna rağmen bozulmuş, ağır kokulu bu ürünü kabul etmediler ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunmadılar.

Beş yaşında çocuğumuza yedireceğimiz bir üründen bu şekilde koku gelmesi, sağlık açısından ciddi risk taşıyor. Ayıplı ve bozulmuş bir ürünü satmış olmalarına rağmen bunun sorumluluğunu kabul etmemeleri hem çok üzücü hem de kaygı verici. Şube müdürünün tavrından ve iade/değişim yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Bozulmuş olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.