Köfteci Yusuf Şubesinde 50 Dakika Süren Sipariş Gecikmesi Müşteriyi Mahvetti

08.09.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Köfteci Yusuf’un İstanbul Sarıyer Huzur Mahallesi Fatih Caddesi No:109 adresindeki şubesine gittim. Siparişimi verdikten sonra içecek ve aperatifler masaya geldi, ancak asıl köfte siparişim için tam 50 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde servis yapılmadı. Bu süre içinde benden sonra gelen en az üç masanın siparişlerini yiyip kalktığını gördüm.

Durumu birkaç kez personele sorduğumda sadece “yoğunluk var” cevabını aldım. Aynı yoğunluk bahane edilirken benden sonra gelen müşterilerin rahatlıkla siparişlerini alıp yemeğini bitirebilmesi, benim siparişimin ise 50 dakika boyunca hiç gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Sonuç olarak köftemi yiyemeden, yalnızca içtiğim suyun ücretini ödeyerek restorandan ayrılmak zorunda kaldım.

Hem süre yönetimi hem de masa sıralamasında ciddi bir aksaklık olduğunu düşünüyorum. Bu yaşanan aksamanın, ilgili şube ve personel özelinde incelenmesini, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma da konuyla ilgili bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.