to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık Pazar günü saat 14.45’te Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Akzirve Strada Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi yazmadığı için 444 6 162 numaralı hattı aradım ve bana tahmini teslimat süresinin 40–45 dakika olduğu söylendi. Daha sonra siparişime ek olarak kuzu şiş ilavesi yaptım. Bu kez Akzirve Strada şubesinden arandım ve ilk siparişimin çıktığı, ilave ettiğim ürünün ayrı geleceği bilgisi verildi.
Evime yürüme mesafesi yaklaşık 10 dakika olan bir şubeden siparişim 1 saatten daha uzun sürede teslim edildi. Gelen ürünlerde sadece sonradan ilave ettiğim kuzu şiş sıcaktı, köfteler ise muhtemelen kuryede dolaştığı için tamamen soğumuş haldeydi. Kuryeye sebebini sorduğumda da “bilgim yok” dışında hiçbir açıklama alamadım.
Uygulama tarafı da son derece yetersiz, canlı destek dahi doğru düzgün yardımcı olamıyor. Bu yaşadığım gecikme, ürünlerin soğuk gelmesi ve iletişimdeki kopukluk nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu şubeden bir daha sipariş vermeyi ya da gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Siparişlerin zamanında ve sıcak gelecek şekilde hazırlanıp ulaştırılması, ayrıca uygulama ve müşteri desteğinin iyileştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
23 Kasım günü saat 17:08’de Köfteci Yusuf Marmaris şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için 444 6 162 numaralı çağrı merkezini aradığımda ise telefona çıkan kişiler son derece ters ve umursamaz b...
Köfteci Yusuf Sancaktepe şubesinden bugün saat 17.49’da, kendi uygulamaları üzerinden kayıt olmadan sipariş verdim. Şu an saat 19.46 olmasına rağmen, uygulamada sipariş “yolda” görünüyor; ancak ortada herhangi bir kurye ya da sipariş yok. Teslimat adresim Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Erdoğan Sokak N...
03/11/2025'te saat 15:40’ta Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Pendik çınardere şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram 43**44. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 90-100 dakika geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle il...
04.12.2025 tarihinde saat 19.05’te Köfteci Yusuf Marmaris şubesinden kendi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Aradan yaklaşık 45 dakika geçtikten sonra adresimin 6 km kapsamının dışında olduğu, bu yüzden siparişin iptal edileceği söylendi. Daha önce aynı adrese sipariş getirdiklerini söyleyince, k...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 19.28’de Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4210969 numaralı siparişimi verdim. Siparişim ancak 2,5 saat sonra, saat 21.50’de teslim edilmek istendi. Bu süreçte sipariş tamamen soğumuştu ve yenebilecek durumda değildi, bu nedenle teslim almadım. Yaşadığım bu sorunu ...
Yorumlar