Köfteci Yusuf Siparişim Geç Ve Soğuk Geldi Müşteri Hizmetleri De Yetersiz Kaldı

14 Aralık Pazar günü saat 14.45’te Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Akzirve Strada Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi yazmadığı için 444 6 162 numaralı hattı aradım ve bana tahmini teslimat süresinin 40–45 dakika olduğu söylendi. Daha sonra siparişime ek olarak kuzu şiş ilavesi yaptım. Bu kez Akzirve Strada şubesinden arandım ve ilk siparişimin çıktığı, ilave ettiğim ürünün ayrı geleceği bilgisi verildi.

Evime yürüme mesafesi yaklaşık 10 dakika olan bir şubeden siparişim 1 saatten daha uzun sürede teslim edildi. Gelen ürünlerde sadece sonradan ilave ettiğim kuzu şiş sıcaktı, köfteler ise muhtemelen kuryede dolaştığı için tamamen soğumuş haldeydi. Kuryeye sebebini sorduğumda da “bilgim yok” dışında hiçbir açıklama alamadım.

Uygulama tarafı da son derece yetersiz, canlı destek dahi doğru düzgün yardımcı olamıyor. Bu yaşadığım gecikme, ürünlerin soğuk gelmesi ve iletişimdeki kopukluk nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu şubeden bir daha sipariş vermeyi ya da gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Siparişlerin zamanında ve sıcak gelecek şekilde hazırlanıp ulaştırılması, ayrıca uygulama ve müşteri desteğinin iyileştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.