Köfteci Yusuf Siparişim Ertelendi, İptal Edildi Ve İade Talep Ediyorum

Bugün saat 18.45’te İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden defalarca ileri saate ertelendi, hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım.

Daha sonra kuryeye ulaştığımda, siparişimin çalındığını söyledi ancak Yemeksepeti tarafından bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi, siparişim sistemde hala ileri saate atılmaya devam ediyordu. Canlı desteğe bağlandığımda ise siparişimin gecikmeli olarak bana ulaşacağı söylendi. Ben de kuryeyle görüştüğümü, siparişimin çalındığını ve neden bana haber verilmediğini sordum. Buna rağmen sadece bazı aksilikler olduğu ve siparişimin başka bir kurye ile yola çıktığı şeklinde açıklama yapıldı.

Tüm bunlardan sonra tekrar bekledim ve yaklaşık iki buçuk saat sonra, siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Uzun süre siparişimi beklerken doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. İnsanlar size güvenerek sipariş veriyor, buna rağmen yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle ödememin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.