Köfteci Yusuf Müşteri Boş Masada 10 Dakika Bekledi, Personel İlgisiz Ve Saygısız

25 Aralık Perşembe gecesi saat 00.30 civarında Köfteci Yusuf Samandıra şubenize geldim. Herhangi bir yoğunluk veya yorgunluk durumu yoktu, buna rağmen müşteri olarak en az 10 dakika boyunca boş bir masada bekledim, kimse ilgilenmedi.

Bu süre içinde turuncu polar giyen bir arkadaşa seslendim, o da siyah polar giyen bir bayana seslendi; ancak yine kimse bakmadı. En sonunda ocakta pişiren abla, siyah polar giyen kıza “müşteri bekliyor, bak” dedi ve ondan sonra benimle ilgilenildi. Bu esnada çıkış saati olduğu için galiba bir karışıklık oluştu; kimse birbirine “beyefendi, hanımefendi” diye hitap etmiyor, çalışanların birbirine hitap tarzı da oldukça özensizdi.

Buna karşılık, masalara bakan siyah polar giyen erkek çalışan işini layıkıyla yapıyordu, onu özellikle belirtmek isterim. Ancak genel olarak Samandıra şubesinde hem müşteriyle ilgilenme, hem de çalışanların birbirine hitap ve saygı dili konusunda ciddi bir eksik olduğunu düşünüyorum. Sayın Köfteci Yusuf yetkililerinin tüm şubeler için kimsenin kim olduğunu bilmediği, ancak varlığını tüm personelin bildiği bir denetim müfettişi ekibi kurmasını ve özellikle kırsal kesimlerden gelen personel için çalışma ve iletişim eğitimi verilmesini öneriyorum.

Samandıra şubenizle ilgili şimdilik diyeceklerim bu kadar; gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.