Köfteci Yusuf Kurtköy Metro Şubesinde Bozuk Çiğ Köfte İadesi Reddi Ve Sağlık Endişesi

10.11.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Köfteci Yusuf Kurtköy Metro şubesinden çiğ köfte satın aldım. Eve geldiğimde ürünün bozuk olduğunu fark ettim ve sağlığım açısından endişe duydum.

Mağduriyetimin giderilmesi için mağazayla iletişime geçtiğimde, kasa personeli çiğ ürünlerde iade kabul edilmediğini belirterek talebimi reddetti. Kasap bölümünde görevli personel ise ürünü inceledikten sonra gerçekten bozuk olduğunu doğruladı ve durumu mağaza sorumlusuna iletti. Buna rağmen mağaza sorumlusu, yaptığı telefon görüşmelerinin ardından ürünün iadesini kabul edemeyeceklerini söyledi.

Ürünün bozuk olduğu mağazanın kendi personeli tarafından da tespit edilmesine rağmen yalnızca “çiğ ürünlerde iade yapılmıyor” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması, hem tüketici sağlığını hem de müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir tutumdur. Bozuk olduğu tespit edilen bir gıda ürününün iadesinin reddedilmesi, ciddi bir güven kaybına ve mağduriyete neden olmaktadır.

Satın aldığım bozuk ürünün ücretinin iade edilmesini, konunun ilgili yetkililer tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve mağaza sorumlusunun ile ilgili personelin tutumunun değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.