Köfteci Yusuf Kozyatağı Şubesinde Köpekli Müşteriye Kırıcı Engelleme Ve Saygısız Tutum

Uzun zamandır düzenli olarak gittiğim Köfteci Yusuf Kozyatağı yan yol şubesinde az önce çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Her zaman tasmalı, sakin ve havlamayan miniature schnauzer cinsi köpeğimle birlikte bu şubeye gider, bahçede oturup yemeğimi yerdim. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, bugün kendisini şef olarak tanıtan yaklaşık 15 yaşlarında bir çalışan köpeğimi içeri alamayacaklarını söyleyerek bahçede oturmama engel olmaya çalıştı.

Daha önce defalarca aynı şubede, aynı şartlarda hiçbir problem olmadan yemek yemiş olmama rağmen bugün böyle bir tavırla karşılaşmak, özellikle de bu şekilde iletişim kuran bir yetkiliden duymak beni hem şaşırttı hem de markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.

Köfteci Yusuf gibi büyük bir markadan beklentim, çalışanlarının özellikle müşteri iletişimi ve tutumu konusunda daha eğitimli kişilerden seçilmesi, bu tür durumlarda kırıcı ve keyfi yaklaşımlar yerine kuralları net ve saygılı bir dille anlatabilen şehirli ve eğitimli personelle çalışılmasıdır. Yaşanan bu olay nedeniyle hem tarafıma bir özür dilenmesini hem de ilgili personel ve şube özelinde gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.