Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusuf Kasa İşleminde İlgisiz ve Kaba Davranış, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı

12 Ağustos 16:45
1.090

10 Ağustos 2024 saat 14:23’te Köfteci Yusuf İskitler şubesinden kuzu pirzola almak için kasaya gittim. Ürün daha yeni paketlenirken, kasadaki personele ürünü almaktan vazgeçip oturup köfte yemek istediğimizi söyledik. Kasadaki görevli, “ben geçtim, ürünü iade alamam, iade işlemi uzun sürüyor, 15 dakikadan fazla beklersiniz” gibi ifadeler kullandı. Biz de bunun üzerine ürünü almak zorunda kaldık ve fişi sonrasında çıkardı. Oysa ürünü henüz elime almamıştım, ürün kasada ve yeni paketleniyordu. Kasa işlemi henüz tamamlanmamıştı, fiş de kesilmemişti. Ürünü iptal etmek mümkündü, iade bile gerekmeyecekti.

Sürekli tercih ettiğimiz Köfteci Yusuf’ta, bu şubedeki kasiyerin ilgisiz ve kaba tavrı nedeniyle artık tercih etmeyeceğim. Üstelik olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, henüz aracımı hareket ettirmemiştim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmediğini görmek üzücü. Fiş numaram: 250810290.

Daha önce başka şubelerde defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak İskitler şubesinde ilk defa alışveriş yaptığımda böyle bir problemle karşılaştım. O an aradığımda, “Hâlâ ayrılmadıysanız işleminizi istediğiniz gibi yapalım” denmesini beklerdim. Artık herhangi bir dönüş ya da çözüm beklemiyorum, sadece müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini paylaşmak istedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Köfteci Yusuf’ta Bozuk Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

30 Eylül 16:44
1.460

Köfteci Yusuf'ta Geç Gelen Sipariş Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

09 Ağustos 01:27
500
Benzer Şikayet Yaz
Köfteci Yusuf Kategorileri