Köfteci Yusuf Şubelerinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hijyen Krizi

Adana’dan İstanbul’a yaptığımız gidiş–dönüş gezimizde birçok Köfteci Yusuf şubesine uğradık. Geçen yıl aynı rotada pek çok şubenizden memnun ayrılmıştık, bu yıl ise 2, 3 ve 6 Ağustos tarihlerinde yaşadığımız olumsuzluklar bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Önce Aksaray şubenizde defalarca çağırmamıza rağmen çalışanlar masamıza ilgisiz davrandılar. Ekmek kadayıfını tahinli, fıstıklı ve kaymaklı istememe rağmen sadece ekmek kısmı getirildi. Kahramankazan şubesinde döner siparişi vermek istediğimizde dönerin olmadığı, çay olmadığı, ketçap olmadığı söylendi. Beşiktaş şubenizde ise masaya bakan, yaklaşık 50 yaşlarında bir erkek çalışan bize karşı sert ve ilgisiz davrandı, menü istememize rağmen getirmedi, sipariş vermek için beklememize karşın dönüp bile bakmadı, sonunda hiçbir şey yemeden çıkmak zorunda kaldık.

Dönüşte Aksaray çıkışındaki şubenizde ise karasinek istilası nedeniyle masada oturup rahatça yemek yiyemedik, hijyen konusunda ciddi bir rahatsızlık yaşadık. Tüm bu olumsuzluklara rağmen her seferinde “bir şans daha verelim” dedik ama pişman olduk, çünkü önceki yıllardaki olumlu deneyimlerimize kıyasla işletmenin çok bozulduğunu gördük.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak tarafımıza samimi bir geri dönüş yapılmasını ve bu yaşananlar için özür dilenmesini bekliyorum. Çalışan ilgisi, hizmet kalitesi ve hijyen konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.