Köfteci Yusuf Çayyolu Restorant Müdüründen Şikayetçiyim

Köfteci Yusuf online uygulaması üzerinden Çayyolu restoranı için saat 18:19'da sipariş oluşturmuş ve saat 19:20'de gelmeyen sipariş üzerine markanın müşteri hizmetlerini aramış, teslim edilemeyen siparişin nedenini sormuş 15 dakikaya teslim edilecektir sözü üzerine tekrar beklemeye başlamışken saatin 20:00 olmasından dolayı yine markanın müşteri hizmetlerini aramış ve yine 15 dakikaya teslim taahhüdünde bulunulmuşken yaklaşık 5 dakika sonra restoranın müdürü olarak kendini tanıtan arkadaş:
''(her ne kadar ödeme şekli olarak istediğim kredi kartı seçeneğine rağmen) kuryenin elinde pos cihazı olmadığından bahisle nakit ödeme yapılmasını aksi halde siparişin iptal edileceğini'' gayet saygısız bir üslupla belirtmesi üzerine markayı bu yolla şikayet etme, markanın ilgili restoranından alınan hizmetin düşüklüğünü belirtme ihtiyacı duydum.

İlgili restoranın evime sadece 10 dakika uzaklıkta olduğunu, hatta evimin penceresinden restoranın görülebildiğini, hafta içi mesai sonrası denilebilecek müşteri yoğunluğunun olmadığı bir zaman diliminde sipariş oluşturduğumu da belirtmek isterim.

Sanırım markanın müşteri hizmetlerini arayıp teslim edilemeyen siparişin nedenini ısrarla sormam ilgili restorant müdürünü rahatsız etti ve aklınca bana karşılık verdi.

Umarım şikayet dilekçem, yaklaşık 2 saat beklediğim ve iptal ettiğim siparişi teslim edemeyen restorant müdürünün markaya, markanın verdiği hizmete nasıl zarar verdiğinin en önemlisi temsil ettiği markayı temsile layık olmadığının marka sahiplerince idrak edilmesi amacına ulaşır.