Köfteci Yusuf Bucak Şubesinde Salatada Ölü Sinek Ve Hijyen İhmali

26.07.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Köfteci Yusuf Burdur Bucak şubenizde, ön dış alandaki 17 numaralı masada yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğimiz salatanın içinden ölü sinek çıktı. Durumu görevli personele ilettiğimde salata yenilendi ancak yaşanan hijyen problemine karşılık sadece tatlı ikramı teklif edildi. Böyle bir hijyen sorunu karşısında bu yaklaşımı yeterli ve çözüm odaklı bulmadığım için teklifi kabul etmedim.

İçecek olarak normal kola sipariş etmeme rağmen masaya Zero Cola getirildi. Durumu söylediğimde normal kolanın kalmadığı ifade edildi, bunun üzerine siparişimi ayran olarak değiştirdim. Ancak kasada ödeme yaparken dolapta normal şişe kolaların bulunduğunu gördüm ve bu durum tarafıma verilen bilginin doğru olmadığını düşündürdü.

Ayrıca hesabın bir kısmını Metropol Kart ile ödemek istediğimde bu şekilde ödeme alınamayacağı söylendi. Oysa markanızın farklı şubelerinde aynı kartı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Bu çelişki de ödeme sürecinde ayrı bir memnuniyetsizlik yarattı.

Tüm bu yaşananlar boyunca hijyen, doğru bilgilendirme ve ödeme kolaylığı konularında müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedim ve markanıza olan güvenim zedelendi. Burdur Bucak şubenizde hijyen kurallarının titizlikle uygulanmasını, personelin müşteriyi doğru bilgilendirmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve ödeme konusunda şubeler arası uygulama birliğinin sağlanmasını; kısacası müşteri odaklı bir yaklaşımın benimsenmesini bekliyorum.