to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Alibeyköy Şubesinde Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Aralık Salı günü saat 16.27’de Köfteci Yusuf Alibeyköy şubesinden kendi siteleri üzerinden hamburger ve köfte siparişi verdik. Yaklaşık 1.200 TL tutarında online ödeme gerçekleştirdik.
Siparişi verdikten 1 saat sonra aradığımızda, siparişimizin 2 dakikaya yola çıkacağı söylendi. Ancak üzerinden 30 dakika daha geçmesine rağmen sipariş hala elimize ulaşmayınca tekrar aradığımızda, bu kez siparişin henüz yola bile çıkmadığını ve ne zaman çıkacağının da belli olmadığını ilettiler. Bir yemek siparişinin yaklaşık 2 saat boyunca getirilememesi ve net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ikinci aramamızda siparişimizin iptalini talep ettik ve sonrasında ücret iadesi yapıldı. Ancak iade yapılmış olsa da, 2 saat boyunca yemeğimizi beklemek zorunda kaldık. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
