Köfte İçinde Kıl: Hijyen İhlali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Afyonkarahisar çıkışında Uşak istikametine giderken bulunan Köfteci Yusuf şubesinde bugün yaşamış olduğum hijyen sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş verdiğimiz köftenin içinden net bir şekilde kıl çıktı. Durumu hemen şef garsona ilettik ancak sadece “kusura bakmayın” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir açıklama yapılmadı ya da çözüm için çaba gösterilmedi.

Masada üç kişiydik, iki kişi diğer tabakta çıkan kılı da görünce güven problemi nedeniyle yemeklerini yemedi. Buna rağmen sadece adisyondaki bir porsiyon iptal edildi, diğer yemediğimiz ürünler için herhangi bir jest veya telafi önerilmedi. Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından personelin yaklaşımı son derece ilgisiz ve yetersizdi.

Bu kadar bilinen ve yoğun bir markada, özellikle gıda güvenliği konusunda çok daha titiz ve duyarlı olunmasını, ilgili şube ve personelle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Gerekirse tarafımla iletişime geçilerek konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat numaram: 0544********73.