Kavurma Siparişinde Kıkırdak Ve Sert Yağ Parçaları, İade Ve Telafi Talebi

Migros Yemek uygulaması üzerinden Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime Köfteci Yusuf’tan defalarca kavurma siparişi verdim. İlk siparişlerimde kavurmanın içinde az da olsa yağ parçaları vardı ama çok sorun etmedim. Ancak yaklaşık 10 gün önce, ayın 5’i ile 6’sı arası verdiğim son siparişte gelen kavurma neredeyse tamamen kıkırdak ve sert yağ parçalarından oluşuyordu, içinde et çok azdı ve görüntüsü ile kalitesi gerçekten çok kötüydü.

Yaklaşık 850 TL’ye yakın ödeme yaptığım bu ürünü, içinden ne çıktığı belli olmayan parçalar yüzünden çocuğuma yedirmeye bile cesaret edemedim ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Normalde Köfteci Yusuf’tan sık sık sipariş veriyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu yüzden hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşıyorum.

Migros Yemek üzerinden iletişime geçtiğimde iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da net bir geri dönüş alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten standartlara uygun, içinde kıkırdak ve sert yağ parçaları olmayan, düzgün hazırlanmış kavurmanın telafi olarak gönderilmesini talep ediyorum. Hem Migros Yemek’in hem de Köfteci Yusuf’un bu konuyu ciddiyetle incelemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.