İptal Edilen Siparişin 930 TL İadesi Hâlâ Gelmedi Ve Çağrı Merkezi Çelişkili Bilgi Veriyor

14 Haziran tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden Güzelyurt şubesinden toplam 930 TL tutarında sipariş verdim. Bir süre sonra aranarak siparişimde eksik ürünler olduğu, bu nedenle siparişin iptal edilmek zorunda kaldığı ve ödemenin iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ödemeyi kendi banka kartımla gerçekleştirmiştim.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımasını göremeyince hem bankamı hem de Köfteci Yusuf çağrı merkezini aradım. Bankam, taraflarına düşen herhangi bir iade işlemi olmadığını söyledi. Çağrı merkezini aradığımda ise her seferinde farklı bir bilgi veriliyor; önce 7 gün içinde iade edileceği söylendi, şimdi ise 14 iş günü deniyor, ancak somut ve net bir yanıt alamıyorum.

Hem siparişimin restoran tarafından iptal edilmesine rağmen ödemenin iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi, hem de çağrı merkezinden çelişkili bilgiler verilmesi beni mağdur ediyor. İptal edilen siparişime ait 930 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.