to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edildiği Söylenen Sipariş Teslim Edildi Ve Ücret İadesi Gelmedi
Köfteci Yusuf mobil uygulamasından 11.59’da yaklaşık 410 TL tutarında, Tokenflex ile bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmediği için gecikme nedeniyle iptal etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci siparişimin iptal edildiğini söyledi.
Temsilcinin iptal edildiğini söylemesine rağmen, yaklaşık 40 dakika sonra sipariş iptal edilmeden bana teslim edildi ve herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yani toplamda yaklaşık 2 saat sonra, iptal ettiğim söylenen sipariş elime ulaşmış oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her seferinde durumu anlattım. En son aradığımda ise iade işleminin sistemden silindiği gibi, ciddiyetsiz ve dalga geçer bir üslup ile karşılaştım. Hem iptal talebim yerine getirilmedi, hem de ödediğim ücret için hala bir iade yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası 5551**70 olan işlem için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı ve ilgisiz yaklaşım için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
