to read complaints and reviews, or file yours.107 Dakikalık Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Köfte Şikayeti
Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 05.08.2026 tarihinde saat 14:34’te Ümraniye Atakent Şubesi’nden 5436**66 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 107 dakika geçmesine rağmen siparişim ancak 16:21’de tarafıma teslim edildi. Bu sipariş için toplam 410 TL ödeme yaptım.
Siparişimin yaklaşık 50. Dakikasında müşteri hizmetlerinizi arayarak gecikme hakkında bilgi aldım. Görüşme sırasında siparişimin yaklaşık 15 dakika içerisinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 50 dakika daha geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Siparişimin bu kadar uzun süre gecikmesi ve müşteri hizmetleri tarafından belirtilen teslimat süresine uyulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca siparişim 16:21’de teslim edildiğinde ürünler soğuk bir şekilde elime ulaştı. Uzun teslimat süresi nedeniyle siparişimin tüketim açısından beklenen sıcaklık ve kalitede olmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Siparişin neden bu kadar uzun süre geciktiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesi veya uygun şekilde telafi edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
