İftardan Kalan Soğuk Köfte Ve Çiğ Burger Kaba Servis Ve Özürsüz Yaklaşım

15.03.2026 tarihinde saat 21.00–22.00 arasında bir arkadaşımla birlikte Köfteci Yusuf’un Hüdavendigar şubesine gittik. Arkadaşım porsiyon köfte, ben ise burger siparişi verdim. Masaya gelen ilk porsiyon köfte, açıkça iftardan kalan köftelerin tekrar ısıtılmış haliydi. Bunu fark edince değiştirilmesini istedik. Siyah üniforma giyen ve oradaki en yetkili garsonlardan biri olduğunu düşündüğüm görevli, kendini en yetkili kişi olarak tanıtarak hiçbir açıklama yapmadan, son derece sinirli ve kaba bir tavırla tabağı aldı.

Sonrasında yeni köfteler geldi ancak bu kez kendi burgerimin köftesinin resmen çiğ olduğunu, neredeyse hepsini yemişken fark ettim. Bunu da belirttim ve bu kez burgerin yenisinin gelmesini bekledik. Tüm bu süreç boyunca çalışanların hiçbirinden ne bir özür ne de açıklama duyduk; sanki kusurlu olan bizmişiz gibi davranıldı. Patatesler geç geldi ve soğuktu, servis edilen pideler de yine iftardan kalan, soğuk pidelerdi. Onların da ısıtılmasını istedik ve sürekli bir sorunla karşılaştık.

Ödeme için kasaya geçtiğimizde yaşadığımız sorunları ve maruz kaldığımız tavrı anlattık, yetkili kişiyi görmek istediğimizi söyledik. En başta bahsettiğim, siyah üniformalı garson tekrar geldi ve ödeme alınmamasını söyledi. Biz ise sorunun sadece ödeme olmadığını, bize yapılan muameleden rahatsız olduğumuzu, vaktimizin boşa gittiğini ve günümüzün mahvolduğunu, ayrıca yediğim çiğ köfte nedeniyle bir sağlık sorunu yaşarsam sorumlusunun bu işletme olacağını ifade ettik. Bunun üzerine “tabi nasıl isterseniz” diyerek ödeme yapmamızı istedi ve yanımızdan ayrıldı.

Tüm bu yaşananlar sonucu 560 TL tutarındaki hesabı kart ile ödeyip mekandan ayrıldık. Ürün kalitesinin bu kadar düşük, servis ve çalışan tavrının bu kadar saygısız olması, özellikle de gıda gibi hassas bir konuda kabul edilebilir değil. Köfteci Yusuf’u çok severek ve çoğu şubesine gitmeme rağmen, bu kadar kötü bir hizmet, yemek ve üslupla daha önce hiç karşılaşmamıştım. Hüdavendigar şubesindeki bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.