İçli Köfte İçinde Kıl Bulunması Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf’tan içli köfte siparişi verdim. Sipariş adresim İstanbul Arnavutköy’DÜ ve ilgili sipariş numaram 11201662327’dir. Ürünü yerken içinden bariz şekilde kıl çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti.

Hemen Trendyol üzerinden talep oluşturarak ürün için iade talebinde bulundum ve durumu bildirdim. Ancak talebimin restoran tarafından reddedildiği bilgisini aldım. Hem bu kadar ciddi hijyen sorunu yaşayıp hem de talebimin dikkate alınmaması beni çok mağdur etti ve markaya karşı güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle ilgili sipariş bedelinin tamamının iadesini, gerekirse ek olarak uygun bir telafi/kupon verilmesini ve Köfteci Yusuf restoranının hijyen koşulları açısından incelenmesini talep ediyorum.