İade Sürecinin 1 Ay Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

25.06.2026 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden kuzu incik ve piliç incik siparişi verdim. Siparişimin ardından 444 6 162 numaralı hattan arandım ve kuzu inciğin stoklarda olmadığı, bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine siparişi tamamen iptal ettim. Görüşmede, ücret iadesinin yapılacağı belirtilerek IBAN bilgilerim alındı.

Toplam 1.321 TL’lik bu sipariş için, aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. En son 2 Temmuz’daki görüşmede iade sürecinin devam ettiği söylendi ancak o tarihten sonra da hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve somut bir gelişme yaşanmadı. İlgili sipariş numaram 34984142’dir.

Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mobil uygulama üzerinden verilen ve sonradan iptal edilen siparişlerde iade süreçlerinin daha şeffaf ve zamanında yürütülmesini istiyorum.