Hediye İçecek Vaadiyle Ek Ücret Alınması Kafamı Karıştırdı

19 Aralık saat 12.58 civarında Köfteci Yusuf Kaş şubesinde kasaya gidip kavurma kaşarlı siparişi vermek istedim. Kasadaki görevli, ürünle birlikte hediye içecek olduğunu söyledi ve ben de içecek seçimini yaptım. Ödeme aşamasına geldiğimizde toplam tutarın 200 TL olduğunu söyledi.

İçeceğin “hediye” denmesine rağmen sonrasında toplam tutara eklenmesi, madem ekstra içecek ödemesi alınacak neden hediye gibi söyleniyor sorusunu akla getiriyor ve bu durum müşterinin kafasını karıştırıyor. Bu yaklaşımı doğru bulmuyor, insanlara böyle ticari zeka oyunu yapılmasını istemiyorum.

Müşteriye açık ve şeffaf bilgi verilmesini, “hediye” denilen bir ürün için ekstra ücret alınmamasını ya da ücret alınacaksa bunun baştan net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.