Getir Üzerinden Siparişim Gecikti Ve İptal Edildi, Açıklama Talep Ediyorum

2 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Getir üzerinden İstanbul Bahçelievler’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 19:38–19:48 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu, hatta daha erken bile gelebileceği görüntüleniyordu. Ancak saat şu an 20:20 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca canlı desteğe yazdım, her seferinde “gelecek” denildi ancak sistemdeki durum hiç değişmedi ve herhangi bir net bilgi verilmedi. Ne sipariş iptal ediliyor ne de gerçekçi bir teslimat süresi paylaşılıyor, sadece bekletiliyorum.

Hem Getir’in hem de Köfteci Yusuf’un bu gecikmeyi açıklamasını, siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili gerekli özrün ve telafinin (indirim, hediye kupon vb.) sağlanmasını talep ediyorum.

3 Mart günü İstanbul Bahçelievler’de Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Akşam 18:00–19:00 saatleri arasında beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi.

Getir canlı destek ile görüştüğümde, restoranla iletişime geçemediklerini, siparişin ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise şu an iptal edemeyeceklerini, ancak ücret iadesi olmadan iptal edebileceklerini söyleyip adeta haraç keser gibi bir tavır sergilediler. Ürünümü ne teslim ediyorlar ne de düzgün şekilde iptal ediyorlar. Daha önce de benzer sorunları defalarca yaşamış olmam, bu son yaşadığım olayla birlikte hem Getir’den hem de Köfteci Yusuf’tan tamamen soğumama neden oldu.

Ödemesini kartla yaptığım ve beklememe rağmen gelmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.