Köfteci Yusuf Siparişin Teslim Edilmemesi ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

09 Aralık tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sayfası üzerinden İkitelli şubesi için 1.424 TL tutarında, 4610218 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 2 saat boyunca üç kez aramama rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

İptal süreci için kredi kartımın ilk 4 ve son 4 hanesi istendi ve en geç 6 iş günü içerisinde Yapı Kredi kredi kartı hesabıma iade yapılacağı söylendi. Ancak bugün 10. gün olmasına ve toplamda 7 kez müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen hesabıma hiçbir iade geçilmedi.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım tüm görüşmeler kayıtlıdır. Bu yaşanan süreci, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, müşteriyi mağdur eden ve güven sarsan bir tutum olarak görüyorum. Tarafıma ait 1.424 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum. Aksi takdirde yanıltma iddiası ve maddi tazminat talepli yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.