to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Aralık tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sayfası üzerinden İkitelli şubesi için 1.424 TL tutarında, 4610218 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 2 saat boyunca üç kez aramama rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
İptal süreci için kredi kartımın ilk 4 ve son 4 hanesi istendi ve en geç 6 iş günü içerisinde Yapı Kredi kredi kartı hesabıma iade yapılacağı söylendi. Ancak bugün 10. gün olmasına ve toplamda 7 kez müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen hesabıma hiçbir iade geçilmedi.
Müşteri hizmetlerinizle yaptığım tüm görüşmeler kayıtlıdır. Bu yaşanan süreci, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, müşteriyi mağdur eden ve güven sarsan bir tutum olarak görüyorum. Tarafıma ait 1.424 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum. Aksi takdirde yanıltma iddiası ve maddi tazminat talepli yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
17 Ekim saat 13:00’te Köfteci Yusuf’un İstanbul Esentepe Mahallesi şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden 4302326 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tutarı 1.180,50 TL’dir ve kredi kartı ile peşin ödeme yaptım. Ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve elim...
23 Ağustos tarihinde saat 21.00’de Köfteci Yusuf Tekirdağ Çorlu şubesinden 3986958 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 porsiyon köfte ve 1 porsiyon kanat bulunuyordu. Eve paket servis olarak verdiğim siparişim, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve sistemde teslim edildi olarak gö...
Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden verdiğim siparişim, 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmediği için iptal ettim. Sipariş sırasında kredi kartımdan 1100 TL anında çekildi, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her ...
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
Yorumlar