to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak günü saat 15:00 sularında Köfteci Yusuf Kuşadası AVM şubesinden eve et siparişi verdim. Kurye geldiğinde kredi kartımı verdim, pos cihazında deneme yaptı ve “olmadı” diyerek 4 kez deneme sonucu işlemin reddedildiğini söyledi. Kartta sorun olabileceğini düşünerek diğer kartımı verdim, onda da 2 kez deneme yapıp yine işlemin gerçekleşmediğini söyledi ve isterseniz ödemeyi IBAN’a gönderebileceğimi belirtti. Bunun üzerine kuryenin verdiği IBAN’a 2.050 TL gönderdim.
Daha sonra merak edip hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk kartımdan 4 kez 2.050 TL, diğer kartımdan ise 2 kez 2.050 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani toplamda kartlarımdan 12.300 TL, ayrıca IBAN’a gönderdiğim 2.050 TL ile birlikte 14.350 TL ödeme çıkmış durumda. Normal tutar olan 2.050 TL dışında 12.300 TL fazladan para çekilmiş oluyor.
Şubeyi aradığımda hem ters bir üslup ve azar işittim hem de yardımcı olunmadı. Merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kayıt aldık, döneceğiz” denilerek oyalandım ve sürekli bahane üretilip somut hiçbir sonuç verilmedi. Şu ana kadar fazla çekilen tutarlarla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum.
Kartlarımdan fazladan çekilen toplam 12.300 TL’nin ve kuryenin IBAN’ına gönderdiğim 2.050 TL’nin, yani fazladan alınan tüm tutarların eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Gerek şube personelinin üslubu gerek müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Üniversite Caddesi Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4257964 numaralı siparişi verdim. Siparişi 17.36'da oluşturdum ancak saatlerce “kurye bekleniyor”, “tek kuryemiz var” gibi bahanelerle bekletildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
Köfteci Yusuf'tan sipariş verdim, kart ile ödeme yapacağımı belirttim. Kurye siparişi teslim etti, karttan ödeme yapacağım pos cihazı onaylanmadı dedi. İkinci kez denedik tekrar onaylanmadı diye söyleyince bende nakit olarak ödeme yaptım. Kurye bana bankacılık programından kontrol et bakalım çekim y...
19.11.2025 tarihinde saat 22.30 civarında İstanbul Bostancı iskele yanındaki Köfteci Yusuf şubesine yemek almak için gittik. Siparişimizi verip paket olacağını belirttik, 540 TL ödememizi yaptık ve beklemeye başladık. Kasadaki a*** isimli çalışan, siparişin 15 dakikada çıkacağını söyledi; ancak süre...
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
07.01.2025 tarihinde saat 17:33’te İstanbul Cevahir AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinden, kendi internet siteleri üzerinden sipariş verdim. Misafirlerim varken, hızlı ve düzgün bir hizmet alacağımı düşünerek siparişi özellikle kendi sitelerinden geçtim; ancak tam tersine ciddi şekilde mağdur oldum ve m...
Yorumlar