Etimesgut Şubesinde Tekrarlanan Fiş Hataları Ve Kasiyer Duyarsız Tutumu

Geçen hafta cuma günü Etimesgut Piyade Mahallesi’nde, Gimsa’nın yanındaki Köfteci Yusuf şubesinden kıyma almak için gittim. Kıymayı aldıktan sonra kasada ödememi yaptım, fişe baktığımda ise gramajın olduğundan 500 gram fazla yazıldığını fark ettim. Bunun üzerine kasaya geri dönerek durumu ilettim ve para iadesi yapıldı. Ancak kasiyerin yüz ifadesi ve tavrı o kadar bozuldu ki, sanki hatalı olan benmişim gibi hissettirdi, ne bir özür ne de açıklama yapıldı ve ben de öylece çıkıp gittim.

Bugün ise saat 15.00 civarında aynı şubeye bu kez dana kuşbaşı et almak için uğradım. Ürünün üzerindeki etikette dana kuşbaşı yazmasına rağmen, kasada ödemeyi yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimde ürünün kuzu kuşbaşı olarak geçtiğini ve yaklaşık 200 TL fazla ücret alındığını gördüm. Tekrar kasaya dönüp durumu söyleyince bu hata da düzeltildi.

Aynı şubede kısa süre içinde iki kez, ikisinde de tüketici aleyhine olacak şekilde böyle hatalar yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Oradaki kasiyerlerin ya çok dikkatsiz çalıştığını ya da bu durumun bilinçli olarak yapıldığını düşünmekten kendimi alamıyorum. Bu nedenle bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Firmadan beklentim, Etimesgut Piyade Mahallesi Gimsa yanındaki bu şubede görev yapan personele gerekli eğitimin verilmesi, kasadaki bu tür hataların nedenlerinin incelenmesi ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasıdır. Ayrıca mümkünse diğer müşterilerin de fişlerini kontrol etmeleri konusunda uyarılmasını istiyorum.