Ekmek Getirilmemesi Ve Müşteriye Saygısız Davranış Nedeniyle Köfteci Yusuf Şubesinde Şikayet

13.02.2026 tarihinde saat 08.40–09.00 civarında Samsun Havza’daki Köfteci Yusuf şubesine 4 kişi kahvaltı yapmak için gittik. Masaya oturmamıza rağmen uzun süre kimse ilgilenmedi, ancak üç farklı çalışana söylememizin ardından biri gelip sipariş alabildi. İki çorba ve bir kahvaltı tabağı sipariş ettik, ürünler geldi ancak ekmek getirilmedi.

Ekmek için en az üç farklı çalışana defalarca söylememize rağmen kimse ekmek getirmedi. Sonrasında müdürlerine de ilettik, hatta çalışanların kendi aralarında “adam 1 saattir ekmek istiyor, niye götürmüyorsunuz” diye konuştuklarını duyduk ama buna rağmen yine bir hareket olmadı. Ekmek gelmediği için kahvaltımızı yapamadan masadan kalkmak zorunda kaldık.

Durumu çalışanlara ve müdüre aktardığımızda özür dilemek veya hatayı telafi etmek yerine, “gidin müdüre anlatın, bana söylemen” tarzı tersleyici ve saygısız bir üslupla karşılık verdiler. Bu kadar ilgisizlik, sorumsuzluk ve müşteriyi suçlar tavır gerçekten kabul edilemez. Buna rağmen, yapmadığımız kahvaltının da içinde olduğu yaklaşık 440 TL’lik hesabı bizden tahsil ettiler.

Bu yaşananların telafi edilmesini, özellikle de Samsun Havza şubesindeki personel ve müdürün müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda uyarılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.