Çalışanlar Arası Saygısız İletişim Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

Eskişehir Batıkent Liman Caddesi’indeki şubenizde 06.12.2025 tarihinde saat 12.25 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. O bölgede çalışan ve her öğlen düzenli olarak gelip yemek yiyen bir müşterinizim, yemeklerinizden bugüne kadar her zaman memnun kaldım. Ancak o gün Fatih isimli çalışanınızın hem bize hem de özellikle kasadaki bayan çalışan arkadaşlarına karşı olan tavrı beni çok rahatsız etti.

Genelde karışık Menemen yeriz ve yanında ikram olarak salata, ezme ve ekmek gelirdi. O gün yine aynı şekilde sipariş verdiğimizde Fatih bey artık böyle bir ikram olmadığını söyledi. Bunun üzerine kasada çalışan üç personele durumu sordum, onlar da Fatih beyi çağırdı. Fatih bey kasadaki bayan arkadaşlara yüksek sesle ve bağırarak konuştu. Lüks sayılabilecek bir işletmede, bir erkek çalışanın bayan çalışma arkadaşlarına bu şekilde bağırarak hitap etmesini hem saygısız hem de işletme kalitenize yakışmayan bir davranış olarak gördüm.

İkram konusunu gerçekten sorun etmiyorum, işletme politikasıysa elbette saygı duyarım. Ancak çalışanlar arası iletişimin ve özellikle bayan personele karşı üslubun bu kadar sert ve bağırarak olması beni bir müşteri olarak çok üzdü. Bu nedenle gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz saygı sınırlarını aşan davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.