Bursa Özlüce Şubesinde Sürekli Yanlış Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

04.06.2026 tarihinde saat 20.24’te Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Bursa Özlüce şubesinden eşim adına köfte ekmek menü ve piliç incik porsiyon siparişi verdik. Ancak bize sucuk ekmek, ayran ve ekmek kadayıfı gönderildi, yani siparişimiz tamamen yanlış geldi.

Eşim bunun üzerine Getir uygulamasının müşteri temsilcisi ile görüştü. Müşteri temsilcisi, kuryeye bizim sipariş ettiğimiz ürünlerin hiç verilmediğini, sadece başka bir isimle verilen bu yanlış siparişin teslim edildiğini iletti. Bu görüşmede gerekli şikayeti oluşturduk ve tüm ücretin iadesini talep ettik.

Ayrıca Köfteci Yusuf müşteri temsilciliği ile de iletişime geçerek durumu detaylıca anlattık ve şikayetimizi oraya da bildirdik. Ancak asıl sıkıntı, bu şubeden son zamanlarda ne zaman sipariş versek ya ürünler hatalı, ya eksik ya da tamamen yanlış geliyor. Bazı siparişlerimizde ise sipariş verdikten yaklaşık yarım saat sonra aranıp, istediğimiz ürünlerin kalmadığı söylenerek siparişimiz iptal edildi.

Bursa Özlüce şubesinin son dönemdeki organizasyon ve yönetiminin çok kötü olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Getir ve Köfteci Yusuf tarafından bu siparişe ait tüm ücretin iadesini, ilgili şubenin ciddi şekilde uyarılmasını ve sürekli yaşanan bu hataların müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Ayrıca aynı şubeden bir daha benzer sorunlar yaşamamak için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.