Adres Hatası Nedeniyle 2 Saatlik Gecikme Ve Sipariş İptali

24.04.2026 akşamı saat 20.28’de Köfteci Yusuf Bursa Emek şubesinden kendi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Yazdığım adres doğru olmasına rağmen saat 22.39 itibarıyla, yani 2 saati geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde kurye beni arayıp adresi bulamadığını, elindeki adresin benim adresimle alakası olmadığını söyledi. Bunun üzerine şubeyi arayıp adresimi teyit ettirdim ve adresimin sistemde doğru olduğunu öğrendim. Ancak siparişi hazırlayıp kuryenin eline bambaşka bir adresin verilmiş olması, işin ne kadar savsaklandığını açıkça gösteriyor. Çocuklarım 2 saattir aç şekilde yemeği bekledi, kurye 2 saat adres aradı ama ortada ne gelen bir sipariş ne de düzeltilen bir hata vardı. Sonunda da 10 dakika önce siparişi iptal etmek zorunda kaldım, çünkü 2 saatlik gecikmeyle gelmiş bir yemeği zaten sağlıklı ve taze bir şekilde tüketmemiz mümkün değildi.

Köfteci Yusuf gibi bir markaya bu özensizliğin hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Adım başı şube açmak yerine mevcut şubelerde işin ciddiyetle takip edilmesini ve sipariş – adres süreçlerinin düzgün yürütülmesini istiyorum. Benim tek beklentim, işlerinizi düzgün yapmanız ve bir daha hiçbir müşterinizin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasıdır.