Bozulmuş Köfte Ve Uzun Bekleme Süresi İçin İade Talebi

Dün saat 17.30 civarında Turgutreis Mahallesi’ne, telefonla arayarak Mehtap T**** adına Köfteci Yusuf’tan köfte ve soğan halkası siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 2,5 saatte güçlükle geldi. Gelen ürünler ise resmen kupkuruydu, sanki günlerdir beklemiş gibiydi, taş gibi olmuştu. Ağzımıza almamızla neredeyse kusacaktık, küçük bebeğimiz için de istemiştik, fakat yer yer yanmış, kurumuş, yenmeyecek durumdaydı. Daha önce şubede oturup yediğimiz ürünlerle uzaktan yakından alakası yoktu.

Bize gönderilen ürün, çöpe atılacak ürün gibiydi, böyle bir tabağı müşteriye sunmak gerçekten kabul edilemez. O kadar kötüydü ki, o haldeki ürünü köpek bile yemez diye düşündük. Üstelik bu durumla karşılaşınca şubeyi telefonla aradık, ancak ne yeni ürün gönderildi, ne telafi edildi ne de değiştirilmesi için bir adım atıldı. Hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.

Toplamda 935 TL’yi kartla ödedik ve paramız resmen boşa gitti. Böyle büyük ve bilinen bir firmanın, müşterisine bu kadar özensiz ürün göndermeye ve hiçbir şekilde çözüm sunmamaya ihtiyacı olmamalı. Paramı helal etmiyorum ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, en azından ödediğimiz ücretin iadesini ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.