Bozulmuş Köfte Ve Cevapsız Şikayet: Ücret İadesi Talebi

26 Mart 2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un Alikahya İzmit şubesinden çiğ et köfte satın aldım. Eve yaklaşık 10 dakika gibi kısa bir sürede ulaştığımızda ürünün bozulmuş ve kokmuş olduğunu fark ettim.

Hemen aynı gün ürünü aldığımız şubeye geri götürdük ancak ürünü geri almadılar ve konuyla ilgili merkeze başvurmamız gerektiğini söylediler. 26 Mart’tan bugüne, yani 22 Nisan 2026 tarihine kadar defalarca kez merkezi aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, hatalarını telafi etmek için en ufak bir adım atılmadı. Bu süreçte ne bir geri dönüş aldım ne de sorumluluk üstlenen bir muhatap bulabildim.

Hem bozuk ürün satılması hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik ve sorumsuzluk, Köfteci Yusuf gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markaya hiç yakışmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözüm bulursa şikayetimi geri alacağım.