Bozulmuş Kıyma Satışı Ve İade Reddi

18 Şubat 2026 tarihinde Köfteci Yusuf İzmir Bornova şubesinden 1 kg 650 gram yağsız kıyma satın aldım. Ödemesini bankamatik kartımla tek çekim olarak 1.568,50 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünü ertesi gün yemek hazırlamak için paketten çıkardığımda, kıymanın dokusu normal et gibi değil, adeta çamur kıvamında, bozulmuş hissi veren bir yapıda olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün kasap fişimle birlikte tekrar Bornova şubesine geri gittim ve durumu anlattım. Ancak şubedeki çalışanlar, satılan ürünleri iade alamadıklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ürünün durumuna dair de herhangi bir inceleme veya çözüm sunmadılar.

Hem bozuk olduğunu düşündüğüm ürünü almak zorunda bırakılmam hem de bu tutumdaki yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.568,50 TL tutarındaki bedelin iadesini ya da kıymanın aynı miktar ve nitelikte, taze ve tüketilebilir bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.