Bozulmuş Çiğ Köfte, Şube Yardımsız, Migros Çözüm Sunmuyor

28.05.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Migros Yemek üzerinden Ataşehir Mevlana Mahallesi’nde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden 1 kg çiğ köfte siparişi verdim. Ürün geldiği gibi hemen buzdolabına kaldırdım ve evden çıkmak zorunda kaldım.

30.05.2026 sabahı saat 09.00 civarında eve geldiğimde mutfakta çok ağır bir koku olduğunu fark ettim. Kokunun kaynağını bulmaya çalışırken buzdolabını kontrol ettiğimde, aldığım kıymanın koktuğunu ve üzerinde yeşillenmeler oluştuğunu gördüm. Ürün sadece yaklaşık 1,5 gün buzdolabında durmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlığımız açısından hem de ürünün kalitesi açısından ciddi bir sorun oluşturmuştur.

Aynı gün sabah Köfteci Yusuf şubesini telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir yardımda bulunmadılar ve beni Migros Yemek’e yönlendirdiler. Migros Yemek ile görüştüğümde ise şubeye ulaşamadıklarını, sadece kayıt oluşturabildiklerini ve bu süreçte tarafıma somut bir çözüm sunulamadığını ilettiler.

Bu nedenle, bozulmuş olan ürünün yerine yeni ve taze bir ürün gönderilerek ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.